Steg för steg

Så går det till – från samtal till öppen dörr

Du ringer, får ett fast pris, vi kör ut och är oftast hos dig på 20–40 min, kontrollerar att du bor där, öppnar skonsamt och lämnar kvitto. Här är varje steg lite närmare, så att du vet vad som händer innan det händer.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Fem steg

1. Samtalet, ett par minuter. Du berättar var du är och vad som hänt. Vi frågar om dörren – lägenhet eller villa, ett lås eller två, vanligt lås eller smartlås. Vi frågar också om det finns någon annan väg in som är enklare.
2. Fast pris, direkt i samtalet. Du får ett belopp för utryckning och öppning. Det beror på vilken tid du ringer. Säger du ja kör vi. Säger du nej har det inte kostat dig något.
3. Vi kör ut, oftast 20–40 min. En låssmed åker från Sundbyberg mot din adress. Vi bekräftar adressen i samtalet så att vi kommer rätt.
4. ID-kontroll vid dörren. Du visar legitimation och att du bor där. Ligger ID:t inne öppnar vi och kontrollerar det direkt innanför dörren, innan vi går.
5. Öppning, betalning och kvitto. Vi börjar alltid med skonsam öppning. När dörren är öppen betalar du med Kort · Swish · faktura för företag, och du får kvitto.

Det som kan ändra planen

Ibland visar det sig vid dörren att låset är skadat, att en nyckelbit sitter fast långt inne, eller att nycklarna är borta och du vill byta cylindern. Då stannar vi upp. Du får veta vad som behövs, vad det kostar och varför – och det är du som bestämmer. Inget borras och inget byts utan ditt ja.

Det som inte ändrar planen är tiden det tar. Tar öppningen längre tid än vi räknat med gäller ändå priset du fick i telefon.

Medan du väntar

• Ha legitimation redo om du har den med dig.
• Ta reda på portkoden om du bor i flerbostadshus.
• Stanna kvar där du sa att du skulle vara, så hittar vi dig.
• Ring 112 först om ett barn, ett djur eller en person som behöver hjälp är inlåst, eller om det luktar rök.

Efter att vi gått

Du har ett kvitto med datum, adress och vad som gjorts. Har vi bytt cylinder har du nya nycklar, och de gamla fungerar inte längre i den dörren. Har det varit inbrott har du underlag för försäkringen.

Har du frågor efteråt, om kvittot eller om låset, ringer du samma nummer. Det finns fler svar på sidan med vanliga frågor, och hur priset sätts på prissidan.