Innan du ringer någon

Så känner du igen en oseriös låssmed

När du står utelåst sent en kväll är det lätt att ringa första bästa nummer. De flesta låssmeder sköter sig, men det finns de som räknar med att du är stressad. Nedan listar vi de tecken som borde få dig att tveka, och vad du kan begära i stället.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Varningstecken

• Inget pris i telefon. "Det beror på", "vi ser när vi är där" eller ett lågt "från-pris" som inte säger något. Kräv ett fast belopp för utryckning och öppning innan någon åker.
• Borren fram direkt. Nästan varje dörr kan öppnas med låset i behåll. Den som borrar utan att ha försökt något annat säljer gärna en ny cylinder samtidigt.
• Priset ändras på plats. Plötsligt tillkommer en avgift för "svår dörr", "säkerhetslås" eller "extra tid". Ett fast pris ska vara fast.
• Inget kvitto. Utan ett specificerat kvitto har du inget att visa försäkringsbolaget och inget att reklamera mot.
• Ingen fråga om legitimation. Den som öppnar din dörr utan att kontrollera vem du är skulle också kunna öppna den för någon annan.

Vad lagen säger om pris

Låssmedsarbete åt en privatperson är en konsumenttjänst, och konsumenttjänstlagen gäller. Den skiljer på två saker: ett fast pris och ett ungefärligt pris. Ett fast pris är bindande, oavsett hur lång tid arbetet tar. Ett ungefärligt pris får överskridas med högst 15 procent. Har du inte fått något pris alls har du rätt att betala vad som är skäligt.

Det betyder att du har rätt att fråga vilken sorts prisuppgift du fått. Säger någon "ungefär" är det inte ett fast pris.

Lagen säger också att du ska kontaktas om det under arbetet visar sig behövas mer än det ni kommit överens om. Ingen får byta ett lås och skicka räkningen efteråt utan att ha frågat dig.

Så gör vi

Det är enkelt att skriva vad andra gör fel. Så här gör vi:

• Du får ett fast pris i telefon innan vi åker, för utryckning och öppning.
• Vi börjar alltid med skonsam öppning. Borrning bara efter ditt ja, med priset först.
• Behövs en ny cylinder säger vi vad den kostar innan vi byter den.
• Vi kontrollerar legitimation varje gång.
• Du får alltid kvitto, och kan betala med Kort · Swish · faktura för företag.

Om det redan har hänt

Har du betalat mer än du blev lovad, eller fått ett byte du inte bett om, spara kvittot och allt du har skriftligt. Kontakta företaget och reklamera. Går det inte att lösa kan du vända dig till kommunens konsumentvägledning eller till Allmänna reklamationsnämnden.

Vill du veta hur vi sätter priset innan du ringer någon, finns det på prissidan.